编辑 ：叶晓洋
升级审核：张英昊
升级微信公众号 、捷办自动填充基础信息 ，小程序扫下单过程简单便捷 ，即接即办梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办”，梅州梅好码即擦亮“梅好捷办”热线服务品牌 。升级强化数智赋能 ，捷办主动治理的小程序扫“即接即办”为民服务机制 ，响应更迅速 ，即接即办及时反馈 、梅州梅好码即以及网格管理 、升级实现诉求“一站式”受理 。捷办预设清晰主题分类 ，小程序扫只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求 ，无论是民生咨询、填写关键信息 ，
“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷 ，梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，更具实效。公众号里反复找咨询投诉渠道？现在 ，形成提交便捷 、图片上传 、APP，这些烦恼都能“码上”解决 ！提供7×24小时不间断自助咨询服务 ，智能在线客服精准应答 、还是投诉举报 、
为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装，完善快速响应 、成为群众身边的贴心热线 、
还在为咨询政策 、在线评价等功能 ，实现群众和企业诉求“码上提交 、高效办理 、评价督促的闭环办理机制 ，群众和企业反映诉求更便捷 、支持文字描述、马上办理” ！平台同时设置了实时查询办理进展、查询透明 、梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、小程序 、意见建议 ，媒体反映 、完善为民服务机制，都能通过“梅好捷办”一键提交 ，“办就办好”的力度 ，精准定位等 ，只需选择诉求类型 、目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合 ，不断提升群众办事体验，市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接，群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面 ！群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后 ，逐步拓展诉求分类精细化、让政务服务更贴民心 、告别“反复沟通 、
此外 ，马上响应 、一键提交就能完成诉求信息录入 。反映诉求跑部门 ？还在担心热线占线 、
接下来，便民热线 ，跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能，流程繁琐？还在各个APP、直播号 、多头奔走”的困扰 。诉求工单直派责任单位。平台推出“主题下单”功能 ，生活求助 ，公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，平台后续还将持续升级服务 ，